diksha पोर्टल पर कोर्स पूर्ण करने के बाद भी सर्टिफिकेट नही आ रहा है .......क्या कोर्स में मौजूद विडियो क्लिप ,टेक्स्ट से जुड़ी समस्या का समाधान नही हो रहा है .........diksha टीम को सीधे भेजें अपनी समस्या

हेलो दोस्तों ,  क्या diksha पोर्टल पर माड्यूल पूर्ण करने के बाद भी आपका सर्टिफिकेट नही आ रहा है ? क्या कोर्स के दौरान विडियो क्लिप इरर या missing pdf जैसे समस्या का समाधान नही हुआ है ? क्या निष्ठा ऑनलाइन प्रशिक्षण के दौरान किसी अन्य तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ रहा है ? यदि हाँ तो इस पोस्ट को आपको ध्यान से जरुर पढना चाहिए |

diksha पोर्टल पर निष्ठा ऑनलाइन प्रशिक्षण के दौरान शिक्षकों को कोर्स से जुड़ी कई तरह के तकनीकी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है ,जिससे कुछ शिक्षक बहुत ज्यादा परेशान हैं | प्रारम्भ में पंजीयन से जुड़ी परेशानी हो रही थी ,उसके बाद कोर्स के दौरान विडियो क्लिप ,कंटेंट नॉटअपलोड ,missing pdf ,सर्टिफिकेट प्राप्त नही होना जैसे समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है |

पंजीयन, विडियो क्लिप ,कंटेंट नॉटअपलोड ,missing pdf  जैसे समस्याओं के समाधान से जुड़ी जानकारी हम आप लोगों से पहले ही साझा कर चुके हैं ,यदि सर्टिफिकेट इशू नही हो रहा है या अब भी अन्य कोई तकनीकी समस्या आ रही है तो आप अपनी समस्या सीधे diksha टीम के पास भेज सकते हैं |

diksha पोर्टल से जुड़ी समस्याओं के सम्बन्ध में हम समय -समय पर अपने पोस्ट के माध्यम से समाधन बताते रहते हैं ,वैसे तो अभी तक ऐसी जानकारी प्राप्त नही हुई है कि जो तरीका हमने आपसे साझा किये हैं ,उससे समस्या का समाधान नही हुआ है ,फिर भी आज हम आपको अपनी समस्या सीधे राज्य स्तर पर diksha टीम के पास पहुँचाने के तरीके के बारे में बताने जा रहे हैं |

निष्ठा ऑनलाइन प्रशिक्षण से जुड़ी कुछ समस्या -

♦ पंजीयन के दौरान login with state system का आप्शन शो न होना |

♦ कोर्स के दौरान विडियो क्लिप में media format not be loaded ,either because the server or network failed or because the format is not supported शो होना |

♦ कंटेंट उपलब्ध नहीं है

♦ missing pdf 

♦ कोर्स पूर्ण करने के बाद भी सर्टिफिकेट जारी न होना 

सर्टिफिकेट जारी नही होने या अन्य तकनीकी समस्या के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज कैसे करें -

यदि कोर्स पूर्ण करने के बाद भी सर्टिफिकेट जारी नही हुआ है तो सर्टिफिकेट प्राप्त करने के दो तरीके हैं ,यदि आप इन दोनों तरीकों को पालन करते हैं तो आपका निष्ठा सर्टिफिकेट issue हो जायेगा |

1. चेक करें ,रिफ्रेश करें ,सर्टिफिकेट प्राप्त करें -

यदि निष्ठा ऑनलाइन प्रशिक्षण के दौरान माड्यूल में मौजूद कोर्स को पूर्ण करने के बाद भी सर्टिफिकेट नही आ रहा है तो सबसे पहले आपको माड्यूल में जाकर सम्बन्धित कोर्स जिनका सर्टिफिकेट नही आ रहा है ,उसके सभी शीर्षक को ध्यान से देख लेना है क्या सभी उपशीर्षक में 100 प्रतिशत पूर्णता दिखा रहा है ,क्या सभी उपशीर्षक में हरे रंग से राइट का निशान लगा है ?

यदि सम्बन्धित माड्यूल के सभी उपशीर्षक में राइट का निशान नही लगा है ,इसका मतलब है कोर्स अधुरा है ,उसे पूरा पढ़ने की आवश्यकता है ,सम्बन्धित शीर्षक जिसमें राइट का निशान नही लगा है उसे पूरा करना होगा |

कोर्स पूर्ण करने के बाद भी यदि सर्टिफिकेट प्राप्त नही होता है तो आपको इंतजार करना है ,क्योंकि सर्टिफिकेट को पोर्टल पर अपलोड करने में 24 घंटे या उससे अधिक समय लग सकता है |

यदि उक्त प्रक्रिया के बाद भी सर्टिफिकेट प्राप्त नही होता है तब आपको प्रोफाइल पेज पर जाना होगा तथा प्रोफाइल के नीचे तथा कोर्स के ठीक उपर दिए रिफ्रेश के आइकॉन को बार -बार क्लिक कर रिफ्रेश करना होगा ,जिससे सर्टिफिकेट शो होने लगेगा |

उक्त सभी प्रक्रिया के बाद भी सर्टिफिकेट नही आता है तब आपको नीचे बताये गये अनुसार ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना होगा |

2. ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सर्टिफिकेट प्राप्त करें -

1. सबसे पहले diksha पोर्टल पर अपने आईडी और पासवर्ड के मदद से लॉग इन हो जाना है ,उसके बाद प्रोफाइल पेज को open करना है ,यदि आप पहले से app या portal पर लॉग इन है तो आपको सीधे प्रोफाइल पेज को open करना है ,आप स्क्रीनशॉट से भी आइडिया ले सकते हैं |

2. अब प्रोफाइल पेज के उपर भाग में बायीं ओर दिएथ्री लाइन पर क्लिक करना है ,जिससे मेरे समूह ,भाषा ,सेटिंग्स, सहायता ,लॉगआउट करें का विकल्प शो होने लगेगा ,आपको सहायता पर क्लिक करना है |

3.अब एक न्यू पेज खुल जायेगा ,जिसमें प्रशिक्षण से सम्बन्धित कुछ प्रश्नों की सूची दिखाई देगा ,यदि आपका शिकायत उक्त प्रश्नों में किसी प्रश्न से मेच करता है तो आप सम्बन्धित प्रश्न पर क्लिक कर ,उसका उत्तर प्राप्त कर सकते हैं |

यदि कोर्स करने के बाद भी आपका सर्टिफिकेट नही आता है तब आपको सहायता के अंतर्गत दिए गये प्रश्नों की सूची के अंत में दिए अन्य समस्या दाखिल करें के इंटरफेस पर क्लिक करना होगा |

4. इस प्रकार समस्या रिपोर्ट करें का पेज खुल जाएगा ,इस पेज में select category में समस्या का प्रकार चुनना है तथा tell us moreमें समस्या के बारे में लिखना होगा | यदि certificate नही आ रहा है तो select category में other issues तथा  tell us more में certificate not issue टाइप कर अंत में जमा करें पर क्लिक करना होगा | आप अधिकतम 1000 characters में अपना शिकायत दर्ज कर सकते हैं |

इस प्रकार के द्वारा दर्ज किये गये certificate या अन्य शिकायत राज्य स्तर पर diksha टीम के पास पहुँच जाएगा तथा आपके शिकायत पर कार्यवाही करते हुए सर्टिफिकेट जारी कर दिया जायेगा ,यदि टेक्निकल issue के कारण सर्टिफिकेट जारी नही हो पाया है ,उस स्थिति में ही सर्टिफिकेट जारी किया जाएगा |कोर्स पूर्ण नही होने की स्थिति में कोर्स पूर्ण करने पर ही सर्टिफिकेट प्राप्त हो जायेगा |

👉diksha पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने हेतु यहाँ क्लिक करें 👈

अन्य उपयोगी जानकारी -

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दोस्तों ,यदि आपको भी इस प्रकार के परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है तो आप इस तरीके से सर्टिफिकेट या अन्य समस्याओं का ऑनलाइन शिकायत में माध्यम से समाधान प्राप्त कर सकते हैं ,इस जानकारी को शेयर जरुर करें ,क्योंकि इस तरह की समस्या किसी के साथ भी हो सकती है |